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2020年的新冠疫病给许多行业带来了严重损害,但给一些行业带来了机会。电子商务直播是受益者。随着越来越多的平台、品牌和个人进入这个领域,直播商品成为电器商品的新抓手。
然而,电子商务直播市场在快速发展的同时也出现了一些问题。根据中国消费者协会的报告,一些播音员在携带商品时有夸张的宣传、引导消费者避免平台的个人交易等现象,一些消费者遇到假冒伪劣商品、售后服务难以保障的情况,卖方与平台之间、直播平台与电气商务平台之间的关系复杂,消费者的知情权、公平交易权和合理维权诉求大幅度折扣
11月23日,国家广播电视总局发布了关于加强网络直播和电子商务直播管理的通知(以下简称通知)。这一消息对直播电子商务甚至网络直播领域产生了重大影响。
重点管理头部直播间、头部播音员
说到现场直播,首先想起头部网红,从李佳琦、比亚到罗永浩、董明珠,再到中央电视台boys……播音员模式的现场直播期间,几乎有控制会场的核心人物,无论这个人物的卖点是什么,面向播音员的消费者都很多
但是,即使是头部播音员,消费者也有可能翻车。
例如,最近,中消协提名了王含、李雪琴、李佳琦等头部播音员,指出可能存在的明星有货物,售后服务满意度低,体验差等问题。
事实上,当主持人引导他的商店时,他承担的是销售人员的角色。根据相关法律规定,产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造商、销售人员应依法承担民事责任。
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